Etyka biznesu i społeczna odpowiedzialność biznesu

Prowadzenie biznesu w obecnych czasach wiąże się z koniecznością zmagania się z różnymi wyzwaniami. Przedsiębiorcy muszą sprostać już nie tylko wymaganiom klientów, ale także zmieniającym się priorytetom tego świata i społeczeństwa (np. ekologii czy różnym problemom społecznym). Obecnie liczą się nie tylko zyski i to, jak firma radzi sobie na tle konkurencji, sprzedając usługi oraz produkty, ale także w jaki sposób i czy w ogóle angażuje się w życie społeczne. Istotnymi elementami przemian we współczesnych przedsiębiorstwach stały się: etyka biznesu oraz społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR), które określają, jak firmy powinny postępować, aby osiągać sukces w sposób uczciwy, odpowiedzialny i zrównoważony. W poniższym artykule przyjrzymy się obu zagadnieniom i omówimy, w jaki sposób firmy powinny działać, aby sprostać ich wymaganiom. Zapraszamy.

Czym jest etyka biznesu?

Etyka biznesu to zbiór zasad i wartości, którymi powinni kierować się przedsiębiorcy w relacjach z różnymi klientami oraz pracownikami. Są to normy postępowania, które zapewniają uczciwość, przejrzystość i odpowiedzialność w realizacji celów biznesowych. Celem etyki biznesu jest nie tylko spełnienie wymogów prawnych, ale także zachowanie standardów moralnych, które umożliwiają budowanie zaufania do organizacji oraz pozwalają firmie mieć pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko. Podstawowe zasady etyczne w biznesie to:

• Uczciwość – przedsiębiorstwo powinno działać zgodnie z przyjętymi zasadami moralnymi, zarówno wobec klientów, jak i pracowników czy partnerów biznesowych.
• Transparentność – decyzje i działania firmy muszą być jasno komunikowane i zrozumiałe dla interesariuszy. Nie należy ukrywać informacji, które mogą mieć istotny wpływ na ich decyzje.
• Sprawiedliwość – przedsiębiorstwo powinno traktować wszystkich interesariuszy w sposób równy, niezależnie od ich pozycji, narodowości czy innych cech indywidualnych.

Budowanie zaufania wśród klientów oraz pracowników

Podstawą etyki w biznesie jest budowanie zaufania zarówno wśród klientów, jak i pracowników. Przedsiębiorcy, którzy postępują w sposób zgodny z zasadami etycznymi, nie dopuszczają się praktyk nieuczciwej konkurencji i nie zdobywają nowych klientów poprzez dyskredytowanie konkurencji, czy przekazywanie nieprawdziwych informacji dotyczących własnych produktów. Jeśli chodzi o pracowników. w przypadku np. znacznej redukcji etatów, przedsiębiorcy postępujący zgodnie z zasadami etyki biznesu, informują o tym fakcie pracowników odpowiednio wcześnie, aby mogli oni znaleźć sobie nową pracę. Warto podkreślić, że postępowanie zgodnie z zasadami etyki biznesu wpływa korzystnie na wizerunek firmy. Wszystkie, nieuczciwe praktyki doprowadzają do tego, że reputacja przedsiębiorstwa w branży znacząco spada. Organizacje, które są postrzegane jako etyczne, cieszą się większym uznaniem i wsparciem ze strony społeczeństwa.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR, ang. Corporate Social Responsibility) to koncepcja zarządzania, w której przedsiębiorstwa uwzględniają interesy społeczne, środowiskowe i ekonomiczne w swojej działalności operacyjnej oraz dbają o relacje z interesariuszami. CSR zakłada, że firmy mają obowiązek nie tylko generować zysk, ale także działać na rzecz zrównoważonego rozwoju i przyczyniać się do poprawy jakości życia społeczeństwa oraz ochrony środowiska. W praktyce CSR oznacza wdrażanie strategii i działań, które będą łączyć cele ekonomiczne z potrzebami społecznymi i środowiskowymi. Poniżej omawiamy najważniejsze czynniki CSR, będące podstawą działania przedsiębiorstw.

• Ekonomia – odnosi się do odpowiedzialnego zarządzania finansami oraz generowania wartości dla akcjonariuszy i innych interesariuszy w sposób etyczny i transparentny. Firmy mają obowiązek działać zgodnie z prawem, przestrzegać zasad konkurencji i unikać działań mogących zaszkodzić stabilności gospodarczej. Przedsiębiorcy stosujący odpowiedzialne podejście do ekonomii starają się równoważyć osiąganie zysków z pozytywnym wpływem na społeczeństwo.
• Społeczność (etyka) – działania ukierunkowane na wspieranie lokalnych społeczności, przestrzeganie praw człowieka i zapewnienie godnych warunków pracy. Firmy podejmujące inicjatywy społeczne mogą realizować programy edukacyjne, wspierać lokalne projekty rozwojowe, inwestować w ochronę zdrowia czy angażować się w działalność charytatywną. 
• Ekologia (zrównoważony rozwój) – jest to wymiar, który koncentruje się na działaniach zmierzających do ochrony środowiska oraz promowania proekologicznych zachowań. Firmy powinny minimalizować negatywny wpływ swojej działalności na ekosystem poprzez ograniczanie emisji gazów cieplarnianych, oszczędzanie zasobów naturalnych, redukcję odpadów czy stosowanie technologii przyjaznych środowisku. 

Przykładami działań z zakresu CSR są na pewno lokalne inicjatywy, czyli finansowe wsparcie szkół przez przedsiębiorstwa, pomoc w organizacji imprez gminnych, powiatowych, angażowanie się w inicjatywy zbierania odpadów, itp.

Etyka biznesu i CSR – korzyści

Jedną z kluczowych korzyści wynikających z etyki biznesu i CSR jest wzrost zaufania interesariuszy. Przedsiębiorstwa, które działają zgodnie z zasadami etycznymi, są postrzegane jako bardziej wiarygodne i godne zaufania. Klienci chętniej wybierają produkty i usługi firm odpowiedzialnych, pracownicy czują się bardziej związani z taką organizacją, a partnerzy biznesowi są bardziej skłonni do nawiązywania długotrwałej współpracy. Zaufanie to stanowi istotny czynnik budowania lojalności i stabilności relacji biznesowych. Kolejną korzyścią jest poprawa wizerunku firmy oraz jej reputacji. Etyczne praktyki i zaangażowanie w działania CSR sprawiają, że społeczeństwo dużo przychylniej patrzy na firmę, i zwiększa zainteresowanie jej ofertą. Wspieranie inicjatyw społecznych czy ekologicznych podnosi prestiż przedsiębiorstwa, a także zwiększa jego atrakcyjność w oczach inwestorów, którzy coraz częściej poszukują firm działających zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.

Podsumowanie

Aby w obecnych czasach prowadzić firmę, ale i rozwijać się oraz pomnażać swoje zyski, przedsiębiorcy muszą zadbać o etykę biznesu oraz działać zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu. Podstawą powinna być spójna i transparentna strategia, otwarta na inicjatywy społeczne i ludzi. Rozwój w tym kierunku przynosi przedsiębiorcom wiele, długoterminowych korzyści. Nie tylko mogą pomnażać swoje zyski, ale i poprawić swój wizerunek oraz zyskać przychylność wielu interesariuszy.