Każde szkolenie może być realizowane w formie zamkniętej, czyli wyłącznie dla jednej firmy (dedykowane, na zamówienie). Firma może też zamówić dedykowane programy szyte na miarę, dopasowane do jej potrzeb.
Pobierz nasz darmowy katalog szkolenia, by poznać ich programy i więcej szczegółów.
Głównym celem szkolenia jest poznanie filozofii Lean oraz jej podstawowych narzędzi z uwzględnieniem specyfiki firm usługowych. Ponadto, szkolenie ma na celu uświadomienie słuchaczom konieczności wprowadzenia również zmian w obrębie kultury organizacyjnej, będących niezbędnym elementem implementacji filozofii Lean w usługach.
15-16 grudnia 2025
Czas trwania: 2 dni
Cena: 1700 zł netto za osobę + 23% VAT (wczesna rejestracja)
15-16 grudnia 2025
Czas trwania: 2 dni
Cena: 1700 zł netto za osobę + 23% VAT (wczesna rejestracja)
Filozofia Lean Manufacturing, która stała się kluczem do sukcesu wielu przedsiębiorstw produkcyjnych od wielu lat budzi zainteresowanie firm usługowych. Od połowy lat 90 tych Lean jest z powodzeniem wykorzystywany również w usługach i procesach biurowych. Główny cel sięgania po Lean przez firmy usługowe jest bardzo podobny – chodzi również o poprawę efektywności poprzez eliminowanie marnotrawstwa z procesów biznesowych. Niestety przenoszenie 1:1 rozwiązań z firm produkcyjnych do usługowych np. z branży automotive do bankowości lub ubezpieczeń nie jest dobrym pomysłem i zazwyczaj kończy się rozczarowaniem i porażką całego przedsięwzięcia.
W przypadku firm usługowych konieczne jest uwzględnienie specyfiki ich procesów oraz produktów, które często są niematerialne i z tego powodu trudniejsze do śledzenia. Okazuje się, że potencjał usprawnień firm usługowych jest ogromny i odpowiednie zastosowanie narzędzi oferowanych przez Lean pozwala uzyskać spektakularną poprawę w zakresie szybkości działania, poprawy poziomu obsługi klienta, podnoszenia jakości świadczonych usług oraz przede wszystkim redukcji kosztów operacyjnych.
Likwidowanie źródeł strat i marnotrawstwa, eliminowanie niepotrzebnych działań, redukcja kosztów, eliminowanie przyczyn błędów wpływających na jakość, usuwanie barier i ograniczeń poprawiania produktywności, to umiejętności niezbędne w każdej organizacji, bez względu na profil jej działalności.
Poznaj zespół doświadczonych praktyków, którzy łączą wiedzę merytoryczną z wieloletnim doświadczeniem biznesowym.To trenerzy, doradcy i konsultanci, którzy na co dzień wspierają firmy w osiąganiu realnych wyników i wdrażaniu trwałych zmian.
Lean Six Sigma Black Belt, konsultant i trener
Lean Six Sigma Master Black Belt, trener, konsultant
Ekspert i auditor w zakresie systemów zarządzania zgodnych z normami ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001. Trener i konsultant ds. bezpieczeństwa informacji, jakości, środowiska oraz BHP.
Ekspert w zakresie Zintegrowanych systemów Zarządzania Jakością, Bezpieczeństwem i Środowiskiem wg ISO 9001, 45001 oraz 14001 oraz IATF 16949, trener, konsultant, auditor
Lean Six Sigma Black Belt, konsultant, trener
Lean Ekspert, trener, konsultant
Każdy uczestnik otrzymuje certyfikat uczestnictwa Lean Lider w Usługach, potwierdzający znajomość filozofii Lean oraz umiejętność stosowania jej podstawowych narzędzi w organizacjach usługowych.
Uczestnicy poznają historię i kluczowe elementy filozofii Lean oraz jej znaczenie dla firm usługowych.
Omówienie specyfiki procesów administracyjnych i możliwości zastosowania Lean w pracy biurowej.
Analiza efektów wdrożenia Lean w usługach, w tym poprawy jakości, efektywności i satysfakcji klienta.
Praktyczne ćwiczenie pokazujące działanie Lean w typowym procesie biurowym.
jak Lean wpływa na sposób zarządzania, komunikację i zaangażowanie pracowników.
Omówienie podstawowych technik stosowanych w optymalizacji procesów usługowych.
Rozpoznawanie siedmiu źródeł strat (Muda) oraz specyficznych marnotrawstw biurowych i cyfrowych.
Identyfikacja strumieni wartości, wykorzystanie metody Makigami i analiza VSM w usługach.
Metody równomiernego rozdzielania zadań w zespołach usługowych.
Capacity management jako narzędzie zwiększania efektywności pracy.
Planowanie i kontrola przepływu zadań w zespołach biurowych i administracyjnych.
Organizacja pracy biurowej, zwiększanie przejrzystości i uporządkowania procesów.
Wprowadzanie kultury Kaizen oraz budowanie zespołów usprawniających w organizacjach usługowych.
Burza mózgów, metoda Philips 6-2-3, analiza Pareto, metoda 5Why i diagram Ishikawy.
Praktyczne wykorzystanie arkusza A3 oraz metody 8D do eliminacji przyczyn problemów.
Sposoby zabezpieczania procesów przed błędami i tworzenia trwałych usprawnień.
Jak planować i prowadzić transformację Lean w usługach, unikać najczęstszych błędów i barier.
Podsumowanie szkolenia, dyskusja i wymiana doświadczeń z trenerem oraz uczestnikami.
Szkolenie łączy teorię z praktyką. Uczestnicy biorą udział w symulacjach procesów usługowych, analizują studia przypadków oraz ćwiczą narzędzia Lean w realnych scenariuszach biurowych i cyfrowych. Dzięki temu zdobywają nie tylko wiedzę, ale i praktyczne umiejętności, które mogą natychmiast wykorzystać w swoich organizacjach.
Baza Usług Rozwojowych (BUR) to ogólnopolska platforma internetowa prowadzona przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), która umożliwia firmom oraz osobom indywidualnym dostęp do wysokiej jakości usług rozwojowych – takich jak szkolenia, kursy, doradztwo czy coaching. BUR to narzędzie stworzone z myślą o wspieraniu rozwoju kompetencji pracowników oraz konkurencyjności przedsiębiorstw w Polsce.
Każdy projekt to konkretne wyzwania, skuteczne działania i mierzalne efekty.Zobacz, jak wspólnie z klientami usprawniamy procesy, zwiększamy efektywność i budujemy przewagę konkurencyjną.
Chcesz szybciej rozwiązywać problemy w firmie, usprawniać procesy, rozwijać liderów i mieć wsparcie doświadczonego eksperta u boku? Umów się na indywidualne konsultacje lub mentoring – zdalnie lub z osobistym przyjazdem trenera do twojej firmy.
Nie – program został przygotowany tak, aby mogli w nim uczestniczyć zarówno początkujący, jak i osoby z doświadczeniem w doskonaleniu procesów.
2 dni (16 godzin dydaktycznych).
Szkolenie jest dostępne w trybie stacjonarnym oraz online na żywo.
Tak, po zakończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymuje certyfikat uczestnictwa.
Potrzebujesz indywidualnej rozmowy z ekspertem na tematy związanie z zarządzaniem i doskonaleniem procesów? Masz pytania lub wątpliwości związane z metodami zarządzania Lean oraz Six Sigma? Próbowałeś rozwiązać problem ale utknąłeś i nie wiesz co dalej? Szukasz opiekuna merytorycznego i wsparcia dla Liderów ciągłego doskonalenia w firmie?
Nic prostszego! Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się za nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.
OPEN HORIZON Consulting sp. z o.o. sp.k.
NIP: 7831738456
REGON: 363868556
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań
Telefon: +48 616 661 374
E-mail: biuro@openhorizon.com.pl
